Журнал контактов с клиентами

В журнале контактов с клиентами фиксируются все отправленные сообщения (как доставленные, так и не доставленные) и все звонки (как отработанные, так и не отработанные). Вы сможете контролировать качество работы салона - количество назначенных и совершенных звонков, количество продаж и пр.

Отчет находится в разделе "Маркетинг - Журнал контактов с клиентами".



Журнал позволяет выбрать нужные сообщения и звонки для просмотра с помощью следующих фильтров:

  • Дата контакта
  • Сотрудник
  • Клиент
  • Рассылки и напоминания
  • Телефон
  • Тип
  • Статус
  • Продолжительность звонка
  • Тип клиента

В отчете "Журнал контактов с клиентами" можно создать и отправить SMS-сообщение. Нажав  Новое сообщение , откроется форма для создания и отправки SMS-сообщений для определенных клиентов, которые указывается в поле "Получатели".



В отчете "Журнал контактов с клиентами" можно создать контакт для связи с конкретным клиентом. Нажав Новый звонок откроется карточка для создания нового звонка.



Клиент - указывается клиент, по которому назначается звонок. Чтобы выбрать клиента из списка необходимо указать имя или фамилию или последние 4 цифры телефона.
Дата контакта - время для связи с клиентом.
Статус - указывает состояние звонка, выбирается вручную:

  • Не звонили
  • Не дозвонились
  • Дозвонились

Результат - результат звонка, например, оформление визита, отмена визита и т.д.
Комментарий – текстовое примечание по звонку.

Написать в чат

Пн-пт: 07:00 – 19:00 (Мск)

Сб-вс: 08:00 – 18:00 (Мск)

Написать письмо

Ответим в течении дня