Не списывается сумма с сертификата

Если вы не можете оплатить сертификатом, то необходимо проверить:

1) Не использован ли сертификат. Вы можете найти эту информацию в разделе «Продажи» — «Проданные подарочные сертификаты». Введите номер сертификата, чтобы узнать остаток средств.

2) Когда был продан сертификат: необходимо проверить, что сертификат был продан раньше, чем должна была состояться его оплата.

Найдите визит с продажей сертификата в разделе продажи —> проданные подарочные сертификаты, откройте сертификат нажав на номер сертификата

в появившемся окне нажмите на дату продажи откроется визит с продажей сертификата где можно посмотреть время продажи

3) если подключена онлайн-касса, то сертификатом можно оплатить только в текущем числе и только если в визите нет уже проведенной частичной оплаты с напечатанным чеком.