Попробуйте вести рекламные кампании с CRM Арника
Мы подарим Вам 5 дней бесплатного демо-доступа к программе!
Наш менеджер подберет для вас оптимальный план внедрения.
Никаких обязательств, презентация и обучение входят в бесплатный период.
Поставив первые посты на рельсы придется задуматься о том, как их продвигать. Это может быть как самостоятельная работа с рекламой, так и сотрудничество подрядчиком.
Но что делать, если хочется проверить эффективность кампании, но нет понимания, как это сделать?
Если все еще не завели блог, то советуем уделить ему время, пока идет сезон клиентского спада. О чем писать в блог и как он может помочь салону в “мертвый” сезон рассказали в недавней статье.
В этой же статье приведем список основных показателей эффективности рекламных кампаний и переведем для Вас все новые термины. С помощью этих показателей Вы легко сможете узнать, окупились ли вложенные затраты и какие форматы больше привлекают Вашу аудиторию.
Содержание по показателям
1. Показы
2. Охват
3. Частота
4. Клики
5. Показатель кликабельности CTR
10. Стоимость состоявшегося заказа CPO
11. Рентабельность инвестиций в рекламу ROAS
Показы
Если Ваша модель рекламы - это оплата за тысячу показов (CPM - Cost Per Millenium), то этот способ для Вас. Чаще такую рекламу применяют для имиджевого продвижения, нацеленного на привлечение новых клиентов.
Посмотреть количество показов можно с помощью метрики платформы, на которой Вы размещаетесь. Такой параметр фиксирует появление объявлений на сайтах или приложениях.
Охват
Такая метрика показывает количество уникальных пользователей, видевших рекламу.
В начальном этапе рекламной кампании охват показывает, сколько пользователей находятся в выбранном Вами регионе и потенциально может увидеть рекламу.
То есть охват помогает узнать, сколько людей увидит Вашу рекламу до запуска кампании. А после - помогает оценить объем аудитории, которую охватила кампания.
Если показы включают в себя просмотры рекламы одними и теми же пользователями, то охват помогает учесть количество уникальных посетителей.
Чтобы не запутаться: уникальный посетитель - это условно один человек в интернете, но этот же уникальный пользователь может несколько раз посмотреть Ваше объявление или несколько раз посетить Ваш сайт. То есть статистика: 1 уникальный пользователь, 2 визита в блог и 4 просмотра рекламы - это вполне нормально.
Проверьте себя и подрядчика: не тратится ли Ваш рекламный бюджет попусту
Скачать чек-лист для проверки подрядчика: budget_check.docx
Частота
Помогает узнать, сколько раз в среднем реклама была показана уникальному пользователю.
За таким показателем стоит следить, чтобы убедиться в достаточном количестве показов объявлений пользователю. То есть рекламы должно быть достаточно, чтобы запомнить Ваше сообщение, но и чтобы объявление не начало ему надоедать.
Оценка оптимальной частоты показов зависит от цели рекламы: частота показов имиджевых кампаний должна быть в районе 2-3 показов.
Частота показа = число показов / количество уникальных посетителей
Клики
Все просто: сколько раз пользователь нажимал на объявление.
Может работать некорректно. Т.е. клик будет засчитан, а пользователь на сайт не попадет, если тот не доступен.
Тут важно сравнить количество пользователей, перешедших на сайт, и количество кликов с рекламы.
Увеличить клики можно с правильно настроенным таргетингом (правильно выбранная целевая аудитория и подача объявления).
CTR
Показатель кликабельности (Click Through Rate) показывает, сколько человек, увидевших объявление, кликнули на него. Так Вы сможете понять, какое объявление приводит людей на сайт, а какое - тратит Ваши деньги.
CTR = количество кликов / количество показов * 100%
CPC
Цена за клик (Cost Per Click) показывает среднюю стоимость клика по объявлению.
Для определения CPC нужно знать общую сумму затрат на рекламу и количество кликов.
CPC = расходы на рекламу / количество кликов
Что может повлиять на стоимость клика:
● Чем выше CTR, тим ниже CPC
● Чем выше конкуренция, тем дороже средняя стоимость клика
● Чем ближе Вы к столице, тем дороже клик
CPA
Цена за действие (Cost Per Action) отображает стоимость целевого действия: оставил ли пользователь контакты, подписался ли на email-рассылку и т.д.
Если у Вас есть собственный сайт и доступ к Я.Метрике, то наверняка Ваш подрядчик уже подключил цели. Вам останется лишь их прочесть.
CPA = затраты на рекламу / количество совершенных целевых действий
В Я.Директе модель оплаты CPA просто списывает средства только за результат - совершенное целевое действие.
Если переключение между вкладками отвлекает Вас от написания собственного блога и работы с CRM, то Вы можете привести все к единому наглядному виду в CRM Арника.
Ведите рекламные кампании и клиентов в единой и доступной системе для салонов.
CR
Коэффициент конверсии (Conversion Rate) показывает, сколько человек после клика по рекламе совершили целевое действие.
Целевое действие - это способ склонить пользователя к необходимому действию: оставить заявку, подписаться на рассылку, заполнить форму и т.д.
CR = количество конверсий / количество посетителей сайта * 100%
CPL
Цена за лид (Cost Per Lead). Лид - это контактные данные заинтересованного пользователя. Такие контакты обычно собираются с помощью форм обратной связи.
В ВК эта метрика используется для оценки рекламы Lead Ads. Инструмент нацелен на сбор заявок от заинтересованных пользователей в соцсетях.
CPL = Затраты на рекламу / количество полученных ледов
CPO
Отображает стоимость привлечения состоявшегося заказа (Cost Per Order). Если продаете товары онлайн, то это для Вас.
CPO = затраты на рекламу / количество оформленных заказов
ROAS
Рентабельность инвестиций в рекламу (Returns on Ad Spend). Показывает, получил ли Ваш бизнес больше или меньше денег от рекламы, чем потратил на сами кампании.
Считается также просто, как и предполагается
ROAS = выручка от рекламы / расходы на рекламу * 100%
Расчет идет за один период. Если брать сразу несколько - получится не корректная цифра.
Какие метрики смотреть?
Ответ прост: смотрите те метрики, которые напрямую отвечают Вашему формату рекламы.
Платите за просмотры? Посмотрите метрику просмотров.
Платите за то, чтобы пользователь увидел Вашу рекламу, перешел по ней и подписался на блог? Проверьте просмотры, посчитайте CPA (Сколько стоит целевое действие), CR (Сколько человек совершили целевое действие). Оцените эффективность по отношению к затратам, и сделайте выводы о целесообразности формата такой рекламы.
Бюджет истощается из-за показов, но нет переходов? Измените посылы в объявлении на более привлекательные
Приводите клиентов из рекламы не только в собственный блог, но и в CRM. Пополнение клиентской базы, особенно заинтересованной, поможет Вам заполнять пустые окна в расписании на Ваши услуги в любой сезон.
Размещайте ссылку на онлайн-запись под посты и статьи про Ваши итоги работ и привлекайте клиентов из интернета на регулярной основе.
Подключите Янедкс.Бизнес прямо в CRM Арника и увеличивайте прибыль собственного салона.