Как салону не терять заявки и увеличить запись клиентов

Онлайн-запись есть почти у каждого салона. Но есть проблема: записи есть, а контроль за ними отсутствует.

В результате:

• клиент записался, но ему не перезвонили

• администратор не успел обработать заявку

• визит не подтвердили

• клиент просто не пришёл

Салон теряет клиентов и выручку – и часто даже не замечает этого.

Почему заявки теряются в салоне

Даже при настроенной CRM возникают типичные ситуации:

• нет контроля за этапами воронки

• заявки «висят» без действий

• не понятно, кто отвечает за клиента

• нет системы приоритетов

Воронка продаж есть, но она не даёт управляемости.

Решение: фильтры в воронке продаж Арники

В CRM Арника появилась система фильтров, которая помогает:

• быстро находить нужные заявки

• видеть загрузку по этапам

• контролировать администраторов

• работать только с нужной группой клиентов

• увеличивать конверсию в запись и визит

Фильтры находятся в верхней части воронки и могут использоваться по отдельности или вместе.

Какие фильтры доступны в воронке продаж

Фильтр «Этапы»

Показывает, где вы теряете клиентов

Можно выбрать:

• неразобранные заявки

• лист ожидания

• запись на визит

• клиент пришёл

• визит отменён

• архив

Помогает быстро понять: на каком этапе “застревают” клиенты и где теряется выручка.

Фильтр «Действия менеджера»

Показывает, что уже сделано по заявке

• не работал с карточкой

• дозвонился

• не взял трубку

• отказ

• перезвонить

Это один из самых полезных фильтров. С его помощью можно сразу найти: заявки, которые требуют срочной обработки.

Фильтр «Куратор»

Контроль работы администраторов

Позволяет увидеть:

• кто ведёт клиента

• где перегруз

• кто не обрабатывает заявки

Фильтр «Автор»

Понимание источников заявок

Позволяет отследить:

• кто создал карточку

• откуда пришёл клиент

• где возникают ошибки

Фильтр «Пол»

Сегментация клиентов помогает:

• анализировать аудиторию

• запускать акции

• работать с предложениями

Как фильтры влияют на выручку салона

После внедрения фильтров:

• заявки перестают теряться

• администраторы быстрее обрабатывают клиентов

• увеличивается подтверждение записей

• растёт конверсия в визит

Воронка превращается из списка заявок в инструмент управления продажами.

Попробуйте фильтры в CRM Арника

В демо-доступе вы можете:

• отфильтровать заявки

• найти слабые места

• увидеть, где теряются клиенты

• протестировать работу воронки

 Попробовать бесплатно