Вход в систему
Вход в систему
Главная / Центр поддержки / SMS-рассылки / Журнал звонков и SMS

Журнал звонков и SMS

В журнале SMS-сообщений фиксируются все отправленные сообщения (как доставленные, так и не доставленные) и все звонки (как отработанные, так и не отработанные). Вы сможете контролировать качество работы салона - количество назначенных и совершенных звонков, количество продаж и пр.

Отчет находится в разделе "Маркетинг - Журнал звонков и SMS".

Журнал звонков и SMS

Журнал позволяет выбрать нужные сообщения и звонки для просмотра с помощью следующих фильтров:

  • - Дата напоминания
  • - Сотрудник
  • - Клиент
  • - Напоминания
  • - Телефон
  • - Тип напоминания
  • - Статус

В отчете "Журнал звонков и SMS" можно создать и отправить SMS-сообщение. Нажав SMS, откроется форма для создания и отправки SMS-сообщений для опредленных клиентов, которые указывается в поле "Получатели".

Отправить сообщение

В отчете "Журнал звонков и SMS" можно создать контакт для связи с конкретным клиентом. Нажав «Новый звонок» откроется карточка для создания нового звонка.

Новый звонок

Клиент - указывается клиент, по которому назначается звонок. Чтобы выбрать клиента из списка необходимо указать имя или фамилию или последние 4 цифры телефона.

Дата и время - время для связи с клиентом.

Статус

Отработан – с клиентом связались и пригласили на услугу.

Не отработан – новый звонок, с клиентом еще не связались. После того как звонок сделан, нужно открыть карточку звонка, выбрать статус «Отработан» и в поле «Комментарий» указать о чем договорились с клиентом.

Комментарий – текстовое примечание по звонку.

Перейти к следующему тексту - "Загрузка справочников из MS Excel".

Пройдите обучающий семинар по работе в Арнике

Копысова Ирина

Руководитель отдела по работе с клиентами
«

Наш опыт показывает, что ответы на любые вопросы проще всего получить в ходе обучающего семинара с менеджером.

Просто напишите мне на адрес kia@arnica.pro и мы свяжемся с вами по телефону или скайпу, для того чтобы рассказать о возможностях системы и ответить на Ваши вопросы. Семинар проводится бесплатно и занимает, как правило 30-40 минут »

Остались вопросы?

Наша служба поддержки поможет Вам!

Бесплатный звонок по России

8-800-333-06-53

E-mail: support@arnica.pro

Ежедневно
с 07:00 до 16:00

По московскому времени

(суббота - выходной день)

Персональный менеджер

Вы можете задать вопрос вашему персональному менеджеру. Его контакты указаны в вашем аккаунте в разделе «Тех. поддержка»


Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Когда вы посещаете страницы сайта, мы обрабатываем ваши данные и можем передать сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – обратитесь в техподдержку.