Вход в систему
Главная / Центр поддержки / Начало работы / Справочник "Клиенты"

Справочник "Клиенты"

Назначение справочника «Клиенты»

Справочник клиентов предназначен для хранения перечня клиентов салона красоты.

Как перейти к справочнику клиентов?

Справочник «Клиенты» расположен в разделе «Продажи».

Справочник клиентов

Описание справочника клиентов

Справочник клиентов представляет собой таблицу, каждая строка которой соответствует 1 клиенту салона красоты:

Справочник Клиенты  

Кнопка «Новый клиент» предназначена для создания нового клиента.

При нажатии на заголовок столбца таблицы, подчеркнутый прерывистой линией, происходит сортировка клиентов по соответствующему столбцу.

Для перехода к карточке клиента (для просмотра или редактирования информации о клиенте) необходимо выделить клиента и нажать на кнопку «Изменить» или нажать на имя клиента.

Для удаления клиента нужно выделить его и нажать на кнопку «Удалить» (удаленный клиент будет зачеркнут и выделена серым цветом). Для снятия пометки удаления с клиента нужно выделить клиента и нажать на кнопку «Вернуть» (подробнее об удалении и восстановлении объектов можно прочитать в разделе «Настройки»):

Удаление клиента

Описание карточки клиента

Пример карточки клиента:

Карточка клиента

В карточке клиента 4 вкладки - "Общая информация", "Статистика", "История визитов", "Планируемые визиты".

Вкладка "Общая информация"

Перечень полей и их описание:

  • Фамилия, Имя, Отчество – фамилия, имя, отчество клиента. Обязательным является заполнение по крайней мере одного из трех полей.

  • Сотовый телефон – контактный телефон клиента (это поле используется при отправке SMS-сообщений в случае если отмечена "галочка" "Согласен на получение SMS-сообщений).

  • E-mail  - контактный e-mail клиента.

  • Дополнительный телефон - дополнительный контактный телефон клиента.

  • Пол – пол клиента.

  • Дата рождения – дата рождения клиента. Можно указать только дату, а можно – дату и год рождения.

  • Скидка - персональная скидка клиента, которая будет автоматически проставляться в визите.

  • Адрес – адрес клиента.

  • Добавить примечание – любая текстовая информация о клиенте.

  • Паспортные данные - паспортные данные клиента.

  • Дисконтная карта - в данном поле присваивается номер дисконтной карты.

Вкладка "Статистика"

На этой вкладке автоматически формируется статистика по клиенту:

Статистика

Вкладка "История визитов"

Здесь отображаются все визиты клиента, оформленные в Арнике:

История визитов

Вкладка "Планируемые визиты"

На этой вкладке приведен список визитов, которые запланированы, но еще не состоялись. Список планируемых визитов можно распечатать.

Планируемые визиты

 

Перейти к следующему тексту - "Справочник "Контрагенты"

Пройдите обучающий семинар по работе в Арнике

Копысова Ирина

Руководитель отдела по работе с клиентами
«

Наш опыт показывает, что ответы на любые вопросы проще всего получить в ходе обучающего семинара с менеджером.

Просто напишите мне на адрес kia@arnica.pro и мы свяжемся с вами по телефону или скайпу, для того чтобы рассказать о возможностях системы и ответить на Ваши вопросы. Семинар проводится бесплатно и занимает, как правило 30-40 минут »

Остались вопросы?

Наша служба поддержки поможет Вам!

Бесплатный звонок по России

8-800-333-06-53

E-mail: support@arnica.pro

Ежедневно
с 07:00 до 16:00

По московскому времени

(суббота - выходной день)

Персональный менеджер

Вы можете задать вопрос вашему персональному менеджеру. Его контакты указаны в вашем аккаунте в разделе «Тех. поддержка»