Вход в систему
Главная / Центр поддержки / Продажи / Оформление предварительной записи и визита клиента в салон красоты

Оформление предварительной записи и визита клиента в салон красоты

Общая информация 

Предварительная запись и визит клиента в салон красоты оформляются с помощью документа "Визит". Все визиты клиентов, содержащие услуги (а не только товары или абонементы) отображаются в календаре предварительной записи:

Календарь предварительной записи

Список всех оформленных в системе визитов хранится в разделе "Продажи - Визит":

Список визитов

Создание новой предварительной записи и визита в салон красоты

Создать новый визит клиента можно одним из 3-х способов:

  • - нажать на любое незанятое (белое) поле в календаре предварительной записи (этот способ можно использовать, когда нужно оформить предварительную запись клиента);

  • - нажать на кнопку "Создать визит", которая расположена над календарем предварительной записи (этот способ можно использовать когда клиент заранее не записывался или же когда клиенту не оказываются услуги, а только продаются товары, абонементы или сертификаты);

  • - перейти в раздел "Продажи - Визит" и нажать на кнопку "Новый визит". 

Форма нового визита выглядит следующим образом:

Форма нового визита

Для оформления нового визита или предварительной записи нужно сделать следующее:

1. Выбрать день предварительной записи с помощью календаря нажав в верхней части формы на дату:

Создание предварительной записи

2. Выбрать одного из существующих клиентов или указать данные нового клиента:

visit_client

Примечания:

  • Начав вводить в поля "Фамилия" или "Имя" любую информацию о клиенте (фамилию, имя, отчество или телефон), Вы увидите список клиентов, уже существующих в Вашей базе. Вы можете выбрать одного из существующих клиентов или ввести фамилию, имя, отчество и телефон нового клиента. Новый клиент будет сохранен в базе клиентов при сохранении визита.

  • При выборе клиента, в правой части формы отображается подробная информация по клиенту - его баланс, размер скидки и номер дисконтной карты (задается в карточке клиента), количество визитов и дата последнего визита, а также сумма среднего чека клиента.

  • Вы можете задать примечание о клиенте (в примере выше - "Любит зеленый чай с сахаром"). Это примечание сохранится в карточке клиента и будет отображаться при оформлении последующих визитов при выборе клиента.

  • Также Вы можете задать комментарий относящийся к конкретному визиту (например, "Опоздает на 5 минут"). Этот комментарий будет сохранен в оформляемом визите, а также отобразится в календаре предварительной записи.

  • Галочка "Запись подтверждена клиентом" меняет цвет блока в календаре предварительной записи с желтого цвета на голубой и обратно.

3. Указать услуги, товары или абонементы, которые приобретает клиент:

visit_uslugi

Примечания:

  • Если при записи клиента точно не известен перечень услуг, Вы можете указать время начала и окончания записи, но не указывать конкретную услугу.

  • С помощью формы "Посмотреть материалы" можно задать или откорректировать список материалов, которые были использованы при оказании услуги. При сохранении визита материалы из этой формы будут списаны со склада по себестоимости.

4. Нажать на кнопку "Клиент пришел":

visit_client prishel

Примечания:

  • Пока не нажата кнопка "Клиент пришел" визит считается предварительной записью. Т.е. до нажатия на кнопку "Клиент пришел" сохраненный визит не влияет на баланс клиента, состояние склада, зарплату мастеров и остаток денег в кассе.

  • В случае если в визите указаны товары и абонементы до нажатия на кнопку "Клиент пришел" они выделяются серым цветом и не списываются со склада.

  • После того как кнопка "Клиент пришел" нажата, считается что клиент пришел и услуги ему оказаны. После нажатия на кнопку "Клиент пришел" и сохранения документа, изменится баланс клиента, остаток денег в кассе; будет рассчитана зарплата мастерам, а сос клада будут списаны использованные материалы и проданные товары.

  • Отменить нажатие кнопки "Клиент пришел" можно с помощью ссылки "Клиент не пришел".

5. Оформить оплату визита:

vizit_oplata

Примечания:

  • Вы можете оформить поступление денег от клиента в одну кассу или разделить платежи на несколько касс (например, если клиент платит часть суммы наличными, а часть - по безналу).

  • Также, в качестве средства оплаты можно выбрать абонемент (после этого будет необходимо указать номер абонемента, который будет использован при оплате).

  • Для оформления оплаты нужно нажать на кнопку "Оплатить". Если кнопка "Оплатить" не будет нажата, сумма визита будет списана с баланса клиента.

Пройдите обучающий семинар по работе в Арнике

Копысова Ирина

Руководитель отдела по работе с клиентами
«

Наш опыт показывает, что ответы на любые вопросы проще всего получить в ходе обучающего семинара с менеджером.

Просто напишите мне на адрес kia@arnica.pro и мы свяжемся с вами по телефону или скайпу, для того чтобы рассказать о возможностях системы и ответить на Ваши вопросы. Семинар проводится бесплатно и занимает, как правило 30-40 минут »

Остались вопросы?

Наша служба поддержки поможет Вам!

Бесплатный звонок по России

8-800-333-06-53

E-mail: support@arnica.pro

Ежедневно
с 07:00 до 16:00

По московскому времени

(суббота - выходной день)

Персональный менеджер

Вы можете задать вопрос вашему персональному менеджеру. Его контакты указаны в вашем аккаунте в разделе «Тех. поддержка»