Вход в систему
Главная / Центр поддержки / Продажи / Скидки и бонусы в салоне красоты

Скидки и бонусы в салоне красоты

В Арнике есть возможность ведения учета накопительных, бонусных и дисконтных карт, а также проведения различных акций  для клиентов салона.

Данный функционал позволяет руководителю салона легко настраивать и быстро менять:

скидки в салоне красоты:

  • - накопительные;

  • - прогрессивные, когда величина скидки зависит от суммы конкретного чека: чем больше сумма, тем больше скидка; можно использовать для того, чтобы клиент купил больше услуг за одно посещение;

  • - специальные, предоставляемые определенным категориям клиентов (сотрудникам, чиновникам, партнерам, школьникам, студентам, пенсионерам и т. д.);

  • - сезонные, на определенные услуги;

  • - распродажи (временные скидки на определенные товары и услуги);

  • - скидка часа, дня недели.

бонусы в салоне красоты:

  • - начисляемые с каждого визита. Могут быть использованы для полной или частичной оплаты последующих покупок;

  • - за конкретную услугу, за новинку и т. д.;

  • - при покупке косметики. Тратить такие бонусы можно либо на косметику этой же марки, либо на услуги салона.

Как начать работать с бонусами и со скидками в Арнике

  • Для того чтобы вести учет по бонусной и скидочной системе, необходимо завести все виды  акций салона в раздел "Продажи – Бонусы и скидки".

  • В клиентской базе, клиентам  присвоить номера  имеющихся дисконтных карт, чтобы на них происходило начисление бонусов и накопительных скидок. Также, в визите клиенту можно присвоить номер дисконтной карты.

  • После того как бонусы и скидки созданы, с помощью визитов клиентам будут начисляться бонусы и накопительные скидки на дисконтную карту,  а также клиенты будут получать скидки, которые действуют в салоне на данный момент.

  • Визит клиента можно оплатить с помощью накопленных бонусов или использовать действующую скидку салона или накопленную скидку клиента.

Создание скидок и бонусов в Арнике

Все виды акций – бонусы и скидки – заводятся в разделе "Продажи - Скидки и бонусы".

Справочник "Скидки и бонусы" выглядит следующим образом:

Справочник - Скидки и бонусы

В данном справочнике уже заведены примеры акций по бонусам и скидкам. Они находятся в состоянии  выключено. Если у Вас в салоне такие акции есть, то их можно активировать  и настроить под Ваш салон. Также, здесь созданы скидки: произвольная и персональная. Они находятся в состоянии включено. 

Произвольная скидка – скидка, предоставляемая клиенту в момент оформления визита.

Персональная скидка – скидка, предоставляемая конкретному клиенту  на все виды услуг, категории товаров, сертификатов и абонементов салона. Персональная скидка настраивается через справочник "Клиенты" в разделе "Продажи".

Персональную и произвольную скидки также можно выключить.

Скидки

Описание столбцов справочника "Бонусы и скидки":

Наименование – наименование скидок, бонусов. Например, "Бонус 10% при покупке на 1000 рублей и более".

Скидка или бонус – вид акции.

Размер – величина (диапазон) предоставляемой скидки или бонуса.

Активен – значение в столбце определяет действует ли скидка (бонус) в салоне.

Количество визитов – определяет количество визитов, в которых была начислена скидка (бонус).

Сумма покупок – стоимость услуг, в которых была использована скидка (бонус).

Сумма скидок (бонусов) – сумма предоставляемых скидок (бонусов).

Чтобы создать новый бонус необходимо в справочнике "Скидки и бонусы" нажать "Новый бонус". Откроется форма для создания бонуса:

Новый бонус

Описание полей карточки бонуса:

Наименование – название бонуса. Например, "Бонус 10% при покупке на 1000 рублей и более".

Бонус активен – если поставаить галочку "бонус активен" данный бонус можно будет начислять.

Бонус (фиксированный, зависит от суммы визита, зависит от суммы накоплений) - сумма бонуса может расчитываться от размера покупки клиента или иметь фиксированное значение (например, для проведения акции "Совершите покупку на 1000 Р и получите 500 Р на счёт!"). 

Бонус зависит от типа продажи – если галочка не установлена, бонус действует на все виды продаж: товары, услуги, абонементы и сертификаты.

Бонус начисляется при покупке определенных  товаров и услуг – если вы хотите, чтобы бонус начислялся только при покупке определённых товаров (услуг), то укажите товары и услуги, при покупке которых будет начисляться бонус.

Бонус  действует ограниченный период  – если вы хотите, провести временную акцию (например, "Только до 8 марта бонус 50%"), установите период действия акции.

Бонус действует в определенное время и день недели – если вы хотите, чтобы бонус действовал только в определённые часы или дни (например, "При визите в будни до 12.00 - дополнительная скидка 10%"), поставьте галочку и установите время действия бонуса.

Бонус действует для определенной категории клиентов  – если вы хотите, чтобы бонус действовал для определённой категории клиентов, установите необходимые категории.

Действует ли бонус при онлайн-записи клиента - в данном пункте можно указать при каких условиях будет действовать бонус в зависимости от того, как записался клиент.

Чтобы создать новую скидку необходимо нажать "Новая скидка". Откроется форма для создания скидки:

Новая скидка

Наименование – название скидки. Например, "Накопительная скидка по карте от 1% до 10%".

Скидка активна – если поставаить галочку "скидка активна" данную скидку можно будет использовать.

Скидка (фиксированная, зависит от суммы визита, зависит от суммы накоплений) - сумма скидки может расчитываться от размера покупки клиента или иметь фиксированное значение (например, для проведения акции "Совершите покупку на 1000 Р и получите 500 Р на счёт!").

Скидка зависит от типа продажи – если галочка не установлена, скидка действует на все виды продаж: товары, услуги, абонементы и сертификаты.

Скидка начисляется при покупке определенных  товаров и услуг – если вы хотите, чтобы скидка начислялась только при покупке определённых товаров (услуг), то укажите товары и услуги, при покупке которых будет начисляться скидка.

Скидка действует ограниченный период  – если вы хотите, провести временную акцию (например, "Только до 8 марта скидка 50%"), установите период действия акции.

Скидка действует в определенное время и день недели – если вы хотите, чтобы скидка действовала только в определённые часы или дни (например, "При визите в будни до 12.00 - дополнительная скидка 10%"), поставьте галочку и установите время действия скидки.

Скидка действует для определенной категории клиентов  – если вы хотите, чтобы скидка действовала для определённой категории клиентов, установите необходимые категории.

Скидка начисляется только при наличии дисконтной карты – если вы хотите, чтобы скидка действовала для клиентов c бонусной картой, установите эту галочку.

Действует ли скидка при онлайн-записи клиента - в данном пункте можно указать при каких условиях будет действовать скидка в зависимости от того, как записался клиент.

Начисление бонусов и скидок клиенту салона красоты

Начисление бонусов происходит после создания и сохранения визита в Арнике.

Накопительная скидка начинает действовать для клиента после оплаты и сохранения визита.

Действующие скидки салона, такие как "Скидка 5% на все услуги с 12:00 до 15:00 в будни" – проставляются в визите автоматически.

Рассмотрим пример. Предположим, в салоне действуют акции:  "Бонус 10% при покупке на 1000 рублей и более" и "Накопительная скидка по карте от 1% до 10%".

Начнем создавать визит по клиенту, у которого уже есть дисконтная карта.

Обратите внимание при указании услуг в визите, внизу в карточке визита будет указано сколько бонусов будет начислено на дисконтную карту клиента после сохранения визита.

У поля "Скидка" появилась Стрелочка. Нажав на нее можно просмотреть, а также задать какие скидки и бонусы действуют для данной услуги.

Визит клиента

После сохранения визита, в правом верхнем углу обновится информация по клиенту: будет указана сумма покупок по клиенту, а также сколько бонусов на карте у клиента есть.

Начисление бонусов

Если в визите нажать на сумму покупок или на остаток бонусов откроется форма "Дисконтная карта".

Дисконтная карта

Открыть карточку "Дисконтная карта" можно и через карточку клиента, нажав на сумму покупок или на остаток бонусов.

Карточка клиента

В карточке "Дисконтная карта" указаны действующие по карте скидки. Также, внизу формы представлена таблица, где можно просмотреть накопленную сумму, а на вкладке "Бонусы и скидки" можно просмотреть всю историю по бонусам и скидкам.

Накопленная сумма

Бонусы и скидки

Использование бонусов и накопительной скидки при оплате услуг клиентом

После того как клиент накопил бонусы или скидки, их можно использовать для оплаты при оформлении визита клиента.

Чтобы оплатить бонусом визит, нужно указать услуги, которые получил клиент. Далее выбрать кассу "Оплатить бонусами", указать номер дисконтной карты,  с которой будут списаны бонусы, и сумму бонусов, которую нужно списать с карты и далее нажать кнопку "Оплатить". После сохранения визита бонусы будут списаны списаны с карты.

Оплата визита бонусами

Если у клиента есть накопительная скидка, то она будет автоматически проставляться в визите при указании услуг.

Накопительная скидка клиента

Анализ движений по бонусам и скидкам

Проанализировать движения по скидкам и бонусам можно с помощью отчета "Отчета по продажам" в разделе "Продажи".

Пройдите обучающий семинар по работе в Арнике

Копысова Ирина

Руководитель отдела по работе с клиентами
«

Наш опыт показывает, что ответы на любые вопросы проще всего получить в ходе обучающего семинара с менеджером.

Просто напишите мне на адрес kia@arnica.pro и мы свяжемся с вами по телефону или скайпу, для того чтобы рассказать о возможностях системы и ответить на Ваши вопросы. Семинар проводится бесплатно и занимает, как правило 30-40 минут »

Остались вопросы?

Наша служба поддержки поможет Вам!

Бесплатный звонок по России

8-800-333-06-53

E-mail: support@arnica.pro

Ежедневно
с 07:00 до 16:00

По московскому времени

(суббота - выходной день)

Персональный менеджер

Вы можете задать вопрос вашему персональному менеджеру. Его контакты указаны в вашем аккаунте в разделе «Тех. поддержка»