Вход в систему
Главная / Центр поддержки / Продажи / Учет абонементов в салоне красоты

Учет абонементов в салоне красоты

Арника позволяет вести учет абонементов в салоне красоты - продавать абонементы клиентам, использовать абонементы при оплате клиентом услуг, отслеживать историю движений по абонементам, анализировать продажи услуг по абонементам.

В настоящее время Арника не поддерживает работу с безлимитными абонементами (т.е. такими которые предполагают любое количество посещений в течение определенного времени). В Арнике можно вести учет только таких абонементов, которые включают в себя определенное количество услуг. Например:

  • - абонемент в солярий на 100 минут

  • - абонемент по коррекции фигуры и лишнего веса на 25 процедур 

  • - абонемент на 10 процедур по лицу 

  • - и т.д.

Общая логика работы с абонементами в системе такая:

  1. Для работы с абонементами нужно завести все используемые в салоне типы абонементов в справочник "Абонементы" в разделе "Продажи".

  2. После того, как типы абонементов заведены, абонементы можно продавать клиентам с помощью документа "Визит".

  3. При оформлении визита проданным абонементом можно оплатить услуги клиента. 

  4. По проданным абонементам можно отслеживать историю движений, а также анализировать продажи в разрезе абонементов, услуг и мастеров.

Ниже приведены инструкции по работе с абонементами в Арнике:

  • Создание абонемента в системе.
  • Продажа абонемента клиенту.
  • Использование абонементов при оплате услуги клиентом.
  • Анализ движений по абонементу.

Создание абонементов в системе для салона красоты

Список типов абонементов, с которыми работает салон находится в разделе "Продажи - Абонементы":

Справочник абонементы

Описание столбцов справочника:

Наименование - название абонемента. Например "100 минут солярия".

Стоимость - стоимость абонемента для клиента салона красоты.

Доступен для продажи - определяет, можно ли продать новый абонемент такого типа в документе "Визит". Например, абонементы, которые уже не продаются, но еще используются клиентами для оплаты, можно сделать недоступными для продажи.

Продано - количество абонементов данного типа, проданных клиентам. Например, в приведенном выше примере, за все время работы салона клиентам был продан 1 абонемент "100 минут солярия".

Использовано - количество абонементов, которые были использованы (т.е. салон оказал клиенту все услуги, которые были предусмотрены абонементом).

Сумма оказанных услуг - текущая сумма оказанных услуг (по цене из прайса) по всем проданным абонементам данного типа.

Себестоимость - текущая сумма себестоимости оказанных услуг по всем проданным абонементам данного типа.

Услуг на абонементах - суммарное количество услуг на всех проданных абонементах данного типа.

Оказано услуг - суммарное количество уже оказанных услуг на всех абонементах данного типа.

Прибыль - разность "Суммы оказанных услуг" и "Себестоимости оказанных услуг".

Создать новый абонемент можно нажав на ссылку "Новый абонемент". Появится карточка нового абонемента:

Карточка абонемента

Описание полей карточки абонемента:

Наименование абонемента - название абонемента. Например "100 минут солярия".

Стоимость абонемента - стоимость абонемента для клиента салона красоты.

Срок действия - период времени (с момента продажи абонемента) в течение которого абонемент будет действителен. После истечения срока действия, оплатить оказанную услугу абонементом будет нельзя. Если срок не указан, абонемент считается бессрочным.

Абонемент доступен для продажи - если галочка установлена, абонемент можно продать клиенту с помощью документа "Визит". Если галочка не установлена, то абонемент не доступен для продажи (но можно продолжать оплачивать услуги уже проданными, но не использованными до конца абонементами).

Абонемент можно передать другому человеку - если галочка не установлена, оплатить услуги абонементом может только тот клиент, который его купил. Если галочка установлена, оплатить услуги абонементом может любой клиент.

Абонемент может включать в себя следующие услуги - таблица содержит перечень услуг, которые входят в состав абонемента и количество каждой услуги. В случае, если вместо услуги указана категория услуг, абонементом можно оплатить любую услугу из указанной категории.

Продажа абонемента клиенту салона красоты

Продать абонемент клиенту можно с помощью документа "Визит". Продать можно только тот абонемент, который заведен в справочник "Абонементы" и доступен для продажи.

Чтобы добавить абонемент в визит необходимо нажать у кнопки "Товар" на Стрелка  и выбрать из списка "Абонемент".

После добавления абонемента, форма визита принимает следующий вид:

Продажа абонемента

Красным выделены поля, которые нужно заполнить для того чтобы продать абонемент. Описание полей:

№  - уникальный номер, проданного клиенту абонемента. Например, если в справочнике "Абонементы" заведен тип абонементов "100 минут солярия", то клиентам могут быть проданы абонементы "100 минут солярия №1", "100 минут солярия №2","100 минут солярия №3" и т.д. Номер абонемента можно заполнить вручную. Если поле "№ абонемента" оставить пустым, оно будем автоматически заполнено системой.

Абонемент - тип абонемента. Тип нужно выбрать из справочника "Абонементы", начав вводить в поле первые буквы наименования абонемента. Выбрать для продажи можно только те абонементы, которые помечены как доступные для продажи в справочнике "Абонементы".

Продавец - в случае если администраторы или мастера салона получают зарплату с продажи абонементов, в поле "Продавец" можно указать сотрудника, который продал абонемент клиенту.

Цена - стоимость абонемента для клиента. Подставляется из карточки абонемента. Может быть изменена вручную.

Скидка - по умолчанию равна 0%. Может быть изменена вручную.

Для оформления факта оплаты денег клиентом за абонемент нужно нажать на кнопку "Оплатить", аналогично тому как это делается при оказании клиенту услуг и продаже товаров.

Когда все поля заполнены, форма визита принимает следующий вид:

Продажа абонемента2

Использование абонементов при оплате услуги клиентом салона красоты

После того как абонемент продан клиенту, этот абонемент можно использовать для оплаты при оформлении визитов клиента.

При оформлении визита, после выбора клиента, информация о имеющихся у клиента абонементах выводится в поле "Абонемент":

Абонемент клиента

При выборе услуги в визите, которая присутствует на абонементе, эта услуга будет автоматически оплачена абонементом.

Услуга в визите автоматически оплачивается абонементом тогда, когда у клиента один абонемент. Если у клиента абонементов несколько, то оплачивать визит нужно вручную: выбрать кассу "Оплатить абонементом" и рядом в поле указать номер абонемента, с которого будут списаны услуги.

Визит, в котором произошла оплата услуги абонементом, принимает вид:

Оплата абонементом

Если клиент оплачивает услугу абонементом, стоимость этой услуги в визите равняется "0". Поступление денег от клиента в этом случае не оформляется (т.е. кнопку "Оплатить" нажимать не нужно), т.к. фактически клиент не платит деньги в кассу салона. При сохранении визита, указанные в нем услуги будут списаны со счета абонемента.

Анализ движений по абонементу

Для мониторинга движений по проданным абонементам предназначен отчет "Проданные абонементы", который находится в разделе "Продажи":

Проданные абонементы

В отчете перечислены все проданные салоном абонементы.

С помощью параметров в шапке отчета, можно отобразить в таблице данные за конкретный период, по конкретному типу абонемента, клиенту или статусу абонемента.

При нажатии на название абонемента, откроется окно с историей движений по абонементу:

История движений по абонементу

Отключение абонементов для салона красоты

В случае, если Ваш салон не использует абонементы, модуль учета абонементов можно отключить в разделе "Настройки - Настройки салона"

При отключении абонементов, все пункты меню и упоминания об абонементов будут скрыты. Модуль "Абонементы" можно будет включить в любой момент.

Статусы абонементов

После того как абонемент продан клиенту, ему присваивается один из статусов:

  • "Используется" - по умолчанию присваивается всем абонементам в момент продажи клиенту

  • "Использован" - автоматически присваивается абонементам, по которым были израсходованы все предусмотренные абонементом услуги

  • "Просрочен" - статус автоматически присваивается, если абонемент еще не использован до конца, но уже истек срок его действия

  • "Аннулирован" - любой абонемент можно вручную аннулировать (например, в случае его утери и замены). Аннулировать абонемент можно в истории движений по абонементу. 

Пройдите обучающий семинар по работе в Арнике

Копысова Ирина

Руководитель отдела по работе с клиентами
«

Наш опыт показывает, что ответы на любые вопросы проще всего получить в ходе обучающего семинара с менеджером.

Просто напишите мне на адрес kia@arnica.pro и мы свяжемся с вами по телефону или скайпу, для того чтобы рассказать о возможностях системы и ответить на Ваши вопросы. Семинар проводится бесплатно и занимает, как правило 30-40 минут »

Остались вопросы?

Наша служба поддержки поможет Вам!

Бесплатный звонок по России

8-800-333-06-53

E-mail: support@arnica.pro

Ежедневно
с 07:00 до 16:00

По московскому времени

(суббота - выходной день)

Персональный менеджер

Вы можете задать вопрос вашему персональному менеджеру. Его контакты указаны в вашем аккаунте в разделе «Тех. поддержка»