Вход в систему
Главная / Центр поддержки / Продажи / Учет подарочных сертификатов салона красоты

Учет подарочных сертификатов салона красоты

В Арнике реализован учет подарочных сертификатов. Функционал включает в себя продажу подарочных сертификатов клиентам, оплату услуг подарочным сертификатом, отслеживание истории движения по сертификатам, а также анализ продаж услуг по сертификатам.

Как начать работать с сертификатами в Арнике

  1. Сначала в систему нужно завести все  типы сертификатов, которые существуют в салоне, например: "сертификат на 1000 рублей", "сертификат на 5000 рублей" и т.д.

  2. После заведения сертификатов в Арнику, клиентам можно продавать сертификаты. Продажу сертификата фиксируется документом "Визит".

  3. Приобретенным сертификатом клиент может оплатить услуги при оформлении визита.

  4. По проданному сертификату можно отслеживать историю движения денег.

Создание сертификата в Арнике

Все типы сертификатов заводятся в разделе "Продажи – Подарочные сертификаты".

Список сертификатов, которые продаются в салоне, выглядит следующим образом:

Подарочные сертификаты

Описание столбцов справочника:

Наименование – название сертификата, например "Сертификат на 1000 рублей".

Номинал – сумма сертификата.

Доступен для продажи - определяет, можно ли продать сертификат такого типа в документе "Визит".

Продано – количество проданных сертификатов данного типа.

Использовано – количество сертификатов, которые были использованы.

Сумма проданных – текущая сумма проданных сертификатов данного типа.

Погашенная сумма – текущая сумма оплаченных сертификатами услуг.

Чтобы создать новый сертификат необходимо нажать "Новый сертификат". Откроется карточка нового сертификата:

Карточка подарочного сертификата

Описание полей карточки сертификата:

Наименование сертификата – название сертификата, например "Сертификат на 1000 рублей".

Номинал сертификата – это сумма покупок, которую клиент сможет оплатить сертификатом. Номинал сертификата не зависит от цены, по которой он будет продан клиенту. Например, Вы можете установить номинал сертификата равный 10 000 рублей, но продать его за 9000 рублей или другую сумму.

Срок действия – срок действия период времени в течении которого сертификат будет действителен. После истечения срока действия оплатить услуги сертификатом будет нельзя. Если срок не указан, сертификат считается бессрочным.

Сертификат доступен для продажи – если галочка установлена, сертификат можно продать клиенту с помощью документа "Визит". Если галочка не установлена, то сертификат не доступен для продажи (но можно продолжать оплачивать услуги уже проданными, но не использованными до конца сертификатами).

Продажа сертификата

Продать сертификат клиенту можно только с помощью документа "Визит".

Чтобы добавить сертификат в визит нужно нажать рядом с кнопкой "Товар" нажать на Стрелка  и из списка выбрать "Сертификат".

Визит (продажа подарочного сертификата)

В строчке "Сертификат" необходимо заполнить все поля для того чтобы его продать.

- уникальный номер проданного сертификата. Например, если в справочнике "Подарочные сертификаты" заведен тип сертификата "Сертификат на 1000 рублей", то клиентам могут быть проданы сертификаты "Сертификат на 1000 рублей №1", "Сертификат на 1000 рублей №2","Сертификат на 1000 рублей №3" и т.д. Номер сертификата можно заполнить вручную. Если поле "№ сертификата" оставить пустым, оно будем автоматически заполнено системой.

Сертификат - тип сертификата. Тип нужно выбрать из справочника "Сертификат", начав вводить в поле первые буквы наименования сертификата. Выбрать для продажи можно только те сертификаты, которые помечены как доступные для продажи в справочнике "Подарочные сертификаты".

Продавец – указывается, кто продал сертификат. В случае если администраторы или мастера салона получают зарплату с продажи подарочных сертификатов, в поле "продавец" можно указать сотрудника, который продал сертификат клиенту.

Цена – стоимость сертификата для клиента. Подставляется из карточки сертификата. Может быть изменена вручную.

Скидка – по умолчанию равно 0%, но может быть изменена вручную.

После заполнения всех полей, визит будет выглядеть следующим образом:

Визит ( продажа сертификата )

Для оформления факта оплаты денег клиентом за подарочный сертификат нужно нажать на кнопку "Оплатить", аналогично тому как это делается при оказании клиенту услуг и продаже товаров.

Использование подарочных сертификатов при оплате услуг клиентом салона красоты

После того как подарочный сертификат продан клиенту, этот сертификат можно использовать для оплаты услуг при оформлении визита клиента.

Чтобы оплатить сертификатом визит, нужно указать услуги, которые получил клиент. Далее выбрать кассу "Оплатить сертификатом", указать номер подарочного сертификата, которым будет произведена оплата, и сумму, которую нужно списать с сертификата и далее нажать кнопку "Оплатить".

Оплата визита сертификатом

После первого использования сертификата клиентом, он за клиентом закрепится, и в следующий раз при указании этого клиента в визите, появится информация об имеющихся неиспользованных сертификатах клиента.

Закрепление сертификата за клиентом

Анализ движений по сертификату

Для мониторинга движений по проданным  подарочным сертификатам предназначен отчет "Проданные подарочные сертификаты", который находится в разделе "Продажи":

Проданные подарочные сертификаты

В отчете перечислены все проданные салоном подарочные сертификаты.

С помощью параметров в шапке отчета, можно отобразить в таблице данные за конкретный период, по конкретному типу подарочного сертификата, по клиенту или статусу подарочного сертификата.

При нажатии на название сертификата, откроется окно с историей движений по сертификату:

История движений по сертификату

Статусы подарочных сертификатов

После того как подарочный сертификат был продан клиенту, ему присваивается один из статусов:

"Используется" - по умолчанию присваивается всем подарочным сертификатам в момент продажи клиенту.

"Использован" - автоматически присваивается подарочным сертификатам, по которым были израсходованы все предусмотренные сертификатом деньги.

"Просрочен" - статус автоматически присваивается, если подарочный сертификат еще не использован до конца, но уже истек срок его действия.

"Аннулирован" - любой подарочный сертификат можно вручную аннулировать (например, в случае его утери и замены). Аннулировать подарочный сертификат можно в истории движений по сертификату.

Пройдите обучающий семинар по работе в Арнике

Копысова Ирина

Руководитель отдела по работе с клиентами
«

Наш опыт показывает, что ответы на любые вопросы проще всего получить в ходе обучающего семинара с менеджером.

Просто напишите мне на адрес kia@arnica.pro и мы свяжемся с вами по телефону или скайпу, для того чтобы рассказать о возможностях системы и ответить на Ваши вопросы. Семинар проводится бесплатно и занимает, как правило 30-40 минут »

Остались вопросы?

Наша служба поддержки поможет Вам!

Бесплатный звонок по России

8-800-333-06-53

E-mail: support@arnica.pro

Ежедневно
с 07:00 до 16:00

По московскому времени

(суббота - выходной день)

Персональный менеджер

Вы можете задать вопрос вашему персональному менеджеру. Его контакты указаны в вашем аккаунте в разделе «Тех. поддержка»